Indigo Flight Cancellation: इंडिगो ने दिसंबर की शुरुआत में ऑपरेशनल दिक्कतों से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का वाउचर देने का बड़ा फैसला किया है। साथ ही DGCA नियमों के अनुसार अतिरिक्त 5,000–10,000 रुपये तक मुआवजा भी मिलेगा।
Indigo Flight Cancellation: इंडिगो का बड़ा फैसला- रद्द फ्लाइट यात्रियों को मिलेगा 10,000 रुपये का वाउचर
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) ने हाल ही में अपने यात्रियों को हुई भारी परेशानी को स्वीकार करते हुए एक बड़ा मुआवजा पैकेज घोषित किया है। दिसंबर की शुरुआत में आए ऑपरेशनल संकट के दौरान जिन यात्रियों की यात्रा बुरी तरह प्रभावित हुई थी, उन्हें 10,000 रुपये मूल्य का विशेष ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा। यह वाउचर पूरे एक साल तक किसी भी नई टिकट बुकिंग में इस्तेमाल किया जा सकेगा। एयरलाइन ने माना कि 3, 4 और 5 दिसंबर को हजारों यात्रियों को लंबी देरी, रद्द उड़ानों और कनेक्टिंग फ्लाइट मिस होने की समस्या का सामना करना पड़ा। कई लोग रातभर एयरपोर्ट पर फंसे रहे और घंटों कतारों में खड़े रहने के लिए मजबूर हुए।
Indigo Flight Cancellation: DGCA नियम- 24 घंटे के भीतर रद्द फ्लाइट पर मिलेगा अलग मुआवजा
सरकार के मौजूदा DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय) नियमों के अनुसार यदि कोई फ्लाइट निर्धारित समय से 24 घंटे के भीतर रद्द होती है। एयरलाइन को यात्रियों को मुआवजा देना अनिवार्य है। यह मुआवजा उड़ान की दूरी और यात्रा समय के आधार पर 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक होता है। इसका मतलब, कई यात्रियों को 10,000 (इंडिगो वाउचर) + 10,000 (DGCA मुआवजा) = कुल 20,000 रुपये तक का लाभ मिल सकता है।
Indigo Flight Cancellation: रिफंड प्रक्रिया तेज, एजेंसी/ऐप बुकिंग का पैसा भी लौटाया जा रहा
इंडिगो ने बताया कि रद्द फ्लाइटों के अधिकांश रिफंड प्रोसेस कर दिए गए हैं। बचे हुए मामलों को भी जल्द निपटाने का आश्वासन दिया गया है। ट्रैवल एजेंसी, ओटीए (Online Travel Agency) या ऐप के जरिये बुक टिकटों का रिफंड भी जारी है। यदि कोई यात्री अपनी रिफंड स्थिति नहीं देख पा रहा है, तो ईमेल भेजकर संपर्क कर सकता है: customer.experience@goindigo.in
Indigo Flight Cancellation: क्यों दिया जा रहा है 10,000 रुपये का वाउचर? एयरलाइन का बयान
इंडिगो ने आधिकारिक बयान में कहा कि ऑपरेशनल समस्याओं की वजह से यात्रियों का अनुभव बेहद खराब रहा। कई यात्रियों की आगे की यात्रा बिगड़ गई। कतारें लंबी थीं और इंतजार कई घंटों तक चला। एयरलाइन यात्रियों के धैर्य का सम्मान करती है और इसी कारण सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का वाउचर देने का निर्णय लिया गया है।एयरलाइन ने यह भी कहा कि वे अपनी सेवाओं को फिर से स्थिर और भरोसेमंद बनाने के लिए हर आवश्यक कदम उठा रहे हैं।
Indigo Flight Cancellation: कौन होगा इस 10,000 रुपये वाउचर का पात्र
हालाँकि एयरलाइन ने सटीक लिस्ट जारी नहीं की है, लेकिन जिन यात्रियों को फ्लाइट की पूरी रद्दीकरण का सामना करना पड़ा। लंबी अवधि तक एयरपोर्ट पर इंतजार झेलना पड़ा, कनेक्टिंग फ्लाइट मिस हुई, आगे की यात्रा पर बड़ा असर पड़ा, वे यात्री इस मुआवजे के दायरे में आ सकते हैं।