Online Coolie and Wheelchair Booking : रेलवे यात्रियों को 16 नवंबर 2026 से बड़ी राहत मिलने जा रही है। अजमेर मंडल में यात्री घर बैठे ऑनलाइन कुली और व्हीलचेयर बुक कर सकेंगे। जानें पूरी प्रक्रिया और सुविधा के फायदे।

Online Coolie and Wheelchair Booking : रेलवे यात्रियों को बड़ी राहत: अब घर बैठे ऑनलाइन बुक कर सकेंगे कुली और व्हीलचेयर, 16 नवंबर से शुरू होगी नई सुविधा

Online Coolie and Wheelchair Booking : नई दिल्ली। रेलवे से सफर करने वाले यात्रियों के लिए राहत भरी खबर है। अब रेलवे स्टेशन पर पहुंचने के बाद कुली तलाशने या बुजुर्गों, बीमार और दिव्यांग यात्रियों के लिए व्हीलचेयर की व्यवस्था करने की भागदौड़ कम होने वाली है। भारतीय रेलवे यात्रियों को डिजिटल सुविधा देने की दिशा में एक नई पहल शुरू करने जा रहा है। इसके तहत यात्री मोबाइल ऐप और वेबसाइट के माध्यम से घर बैठे ही कुली और व्हीलचेयर की ऑनलाइन बुकिंग कर सकेंगे। इस नई व्यवस्था की शुरुआत 16 नवंबर 2026 से उत्तर पश्चिम रेलवे के अजमेर मंडल में प्रस्तावित है।

इस सुविधा के शुरू होने से यात्रियों को स्टेशन पहुंचने से पहले ही अपनी जरूरत के अनुसार सहायता बुक करने का विकल्प मिलेगा। खासतौर पर वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगजनों, बीमार यात्रियों और भारी सामान लेकर सफर करने वाले लोगों को इसका सीधा लाभ मिलने की उम्मीद है।

Online Coolie and Wheelchair Booking : 16 नवंबर से अजमेर रेल मंडल में शुरू होगी नई सुविधा

उत्तर पश्चिम रेलवे के अजमेर मंडल ने कुली यानी यात्री सहायक और व्हीलचेयर सेवाओं की ऑनलाइन बुकिंग के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म विकसित करने तथा उसका संचालन करने की जिम्मेदारी ‘माय साथी’ कंपनी को सौंपी है।

वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक मिहिर देव के अनुसार, रेलवे की ई-नीलामी प्रणाली के माध्यम से कंपनी को यह अनुबंध दिया गया है। यह अनुबंध 16 नवंबर 2026 से तीन वर्षों के लिए होगा। कंपनी को मोबाइल ऐप और वेबसाइट विकसित करने, उनके रखरखाव, ग्राहक सहायता और पूरी व्यवस्था के संचालन की जिम्मेदारी दी गई है।

इस डिजिटल व्यवस्था का उद्देश्य यात्रियों को स्टेशन पर पहुंचने के बाद होने वाली परेशानियों से बचाना और जरूरत के मुताबिक पहले से सहायता उपलब्ध कराना है। यात्री अपनी यात्रा की योजना बनाते समय ही कुली या व्हीलचेयर की बुकिंग कर सकेंगे।

Online Coolie and Wheelchair Booking : घर बैठे ऐसे कर सकेंगे व्हीलचेयर की ऑनलाइन बुकिंग

रेलवे की ओर से चुनिंदा स्टेशनों पर ई-व्हीलचेयर की सुविधा पहले से उपलब्ध कराई जा रही है। यात्री इसकी बुकिंग IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से कर सकते हैं।

ई-व्हीलचेयर बुक करने के लिए यात्रियों को ये प्रक्रिया अपनानी होगी:

सबसे पहले IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट irctctourism.com पर जाएं।

वेबसाइट पर ई-व्हीलचेयर सेवा का विकल्प चुनें।

अपना 10 अंकों का PNR नंबर दर्ज करें।

उपलब्ध स्टेशनों की सूची में से संबंधित रेलवे स्टेशन का चयन करें।

मांगी गई आवश्यक जानकारी भरकर बुकिंग प्रक्रिया पूरी करें।

बुकिंग के बाद मिलने वाले वाउचर को मोबाइल में सुरक्षित रखें या उसका प्रिंट निकाल लें।

यात्रा के दौरान जरूरत पड़ने पर इस वाउचर के माध्यम से संबंधित स्टेशन पर व्हीलचेयर सेवा प्राप्त की जा सकती है। हालांकि, यह सुविधा फिलहाल निर्धारित स्टेशनों पर उपलब्धता के आधार पर ही मिलती है।

Online Coolie and Wheelchair Booking : अब स्टेशन पर कुली तलाशने की नहीं होगी परेशानी

रेलवे की नई डिजिटल व्यवस्था का एक महत्वपूर्ण हिस्सा कुली की ऑनलाइन बुकिंग है। अक्सर यात्रियों को रेलवे स्टेशन पहुंचने के बाद भारी सामान उठाने के लिए कुली तलाशना पड़ता है। व्यस्त स्टेशनों पर यह परेशानी और बढ़ जाती है।

नई व्यवस्था के तहत यात्री मोबाइल ऐप या वेबसाइट के जरिए पहले से कुली बुक कर सकेंगे। इससे ट्रेन से उतरने या स्टेशन पहुंचने पर सामान उठाने के लिए इधर-उधर भटकने की जरूरत कम होगी।

विशेष रूप से उन यात्रियों को राहत मिलेगी, जिनके पास कई बैग या भारी सामान होता है। हालांकि, कुली की बुकिंग की विस्तृत प्रक्रिया, ऐप का आधिकारिक नाम, सेवा शुल्क और भुगतान से जुड़ी जानकारी प्लेटफॉर्म के संचालन के समय स्पष्ट होगी।

Online Coolie and Wheelchair Booking : बुजुर्गों और दिव्यांग यात्रियों को सबसे ज्यादा फायदा

रेलवे की इस पहल का सबसे अधिक लाभ वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांगजनों और बीमार यात्रियों को मिलने की उम्मीद है। बड़े रेलवे स्टेशनों पर एक प्लेटफॉर्म से दूसरे प्लेटफॉर्म तक पहुंचना कई बार चुनौतीपूर्ण हो जाता है। खासकर उन यात्रियों के लिए जिन्हें चलने-फिरने में परेशानी होती है।

व्हीलचेयर की अग्रिम बुकिंग से ऐसे यात्रियों को स्टेशन पहुंचने के बाद अनावश्यक इंतजार और भागदौड़ से राहत मिल सकती है। इसके अलावा छोटे बच्चों के साथ यात्रा करने वाले परिवारों और अधिक सामान लेकर सफर करने वाले यात्रियों के लिए भी कुली की ऑनलाइन बुकिंग उपयोगी साबित होगी।

Online Coolie and Wheelchair Booking : डिजिटल तकनीक से यात्री सुविधाओं को बेहतर बनाने की पहल

अजमेर मंडल के मंडल रेल प्रबंधक राजू भूतड़ा ने इस पहल को यात्रियों की सुविधा की दिशा में महत्वपूर्ण कदम बताया है। उनके अनुसार, डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से कुली और व्हीलचेयर सेवाओं तक यात्रियों की पहुंच आसान होगी। इससे समय की बचत होगी और रेलवे स्टेशनों पर यात्रियों को बेहतर अनुभव मिल सकेगा।

रेलवे की इस पहल को यात्री सुविधाओं के डिजिटलीकरण की दिशा में एक और कदम माना जा रहा है। यदि यह व्यवस्था सफल रहती है तो भविष्य में दूसरे रेल मंडलों और स्टेशनों पर भी इस तरह की सुविधा का विस्तार किया जा सकता है। फिलहाल इसकी शुरुआत 16 नवंबर 2026 से अजमेर मंडल में प्रस्तावित है।