Wrong UPI ID Payment : गलत UPI ID पर पैसा भेज दिया है तो घबराएं नहीं। जानें UPI ऐप और बैंक में शिकायत से लेकर RBI लोकपाल तक पैसा वापस पाने का पूरा प्रोसेस और जरूरी सावधानियां।
Wrong UPI ID Payment : गलत UPI ID पर भेज दिया पैसा? ऐसे करें रिकवरी, जानें शिकायत से RBI लोकपाल तक पूरा प्रोसेस
Wrong UPI ID Payment : वाराणसी। आज के समय में UPI Payment रोजमर्रा की जिंदगी का अहम हिस्सा बन गया है। चाय-कॉफी से लेकर किराने की खरीदारी, बिल भुगतान और दोस्तों या रिश्तेदारों को पैसे भेजने तक, लोग कुछ सेकंड में मोबाइल से भुगतान कर देते हैं। लेकिन जल्दबाजी में कई बार गलत UPI ID, मोबाइल नंबर या गलत व्यक्ति को पैसा ट्रांसफर हो जाता है। ऐसी स्थिति में घबराने के बजाय तुरंत सही कदम उठाना जरूरी है।
अगर आपने गलती से गलत UPI ID पर पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहले ट्रांजैक्शन की जानकारी सुरक्षित करें और इसके बाद UPI ऐप तथा अपने बैंक में शिकायत दर्ज कराएं। आइए जानते हैं पूरा प्रोसेस।
1. सबसे पहले ट्रांजैक्शन की जानकारी जांचें
गलत UPI Payment होने पर सबसे पहले अपने UPI ऐप में जाकर संबंधित ट्रांजैक्शन खोलें। वहां UPI ID, प्राप्तकर्ता का नाम, भेजी गई रकम, तारीख, समय और Transaction ID/UTR नंबर जैसी जानकारी मिल सकती है।
ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट भी सुरक्षित रखें। बैंक या UPI सेवा प्रदाता के पास शिकायत करते समय यह जानकारी काफी महत्वपूर्ण हो सकती है।
2. पैसे पाने वाले व्यक्ति से संपर्क करें
अगर ट्रांजैक्शन की जानकारी में प्राप्तकर्ता का मोबाइल नंबर उपलब्ध है, तो उससे संपर्क करने की कोशिश करें। उसे बताएं कि पैसा गलती से उसके खाते में चला गया है और संबंधित ट्रांजैक्शन की जानकारी दें।
कई मामलों में प्राप्तकर्ता गलती समझने के बाद रकम वापस कर देता है। हालांकि, इस दौरान अपना UPI PIN, OTP, कार्ड PIN या बैंकिंग पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें।
3. UPI ऐप के Help/Support में शिकायत करें
अगर प्राप्तकर्ता से संपर्क नहीं हो पा रहा है या वह रकम लौटाने को तैयार नहीं है, तो जिस UPI ऐप से भुगतान किया गया है, उसके Help/Support सेक्शन में जाएं।
संबंधित ट्रांजैक्शन को चुनकर गलत भुगतान या ट्रांजैक्शन से जुड़ी समस्या के विकल्प के जरिए शिकायत दर्ज की जा सकती है। शिकायत दर्ज करने के बाद मिलने वाले Complaint/Reference Number को सुरक्षित रखें।
4. अपने बैंक को भी तुरंत सूचना दें
UPI ऐप पर शिकायत करने के साथ अपने बैंक को भी इस गलत ट्रांजैक्शन की जानकारी दें। बैंक के आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर, मोबाइल बैंकिंग ऐप या शाखा के माध्यम से शिकायत की जा सकती है।
बैंक से संपर्क करते समय UTR/Transaction ID, भुगतान की तारीख और समय, रकम तथा शिकायत से संबंधित जानकारी अपने पास रखें। गलत भुगतान का पता चलते ही कार्रवाई करना बेहतर होता है।
5. पैसा वापस न मिले तो शिकायत को आगे बढ़ाएं
यदि शुरुआती शिकायत के बाद भी रकम वापस नहीं मिलती है, तो अपनी शिकायत का रिकॉर्ड संभालकर रखें और बैंक/UPI सेवा प्रदाता से शिकायत की स्थिति के बारे में जानकारी लेते रहें। स्क्रीनशॉट, UTR नंबर, ट्रांजैक्शन विवरण, शिकायत नंबर और बैंक के साथ हुई बातचीत से जुड़े रिकॉर्ड को सुरक्षित रखना चाहिए। आगे शिकायत बढ़ाने की स्थिति में ये दस्तावेज काम आ सकते हैं।
Wrong UPI ID Payment : RBI लोकपाल में कब कर सकते हैं शिकायत?
अगर आपने पहले संबंधित बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता के पास शिकायत दर्ज की है और निर्धारित अवधि में समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो पात्र मामलों में RBI की Integrated Ombudsman Scheme के तहत शिकायत की जा सकती है। RBI लोकपाल की शिकायत व्यवस्था का इस्तेमाल करने से पहले बैंक या संबंधित विनियमित संस्था के पास शिकायत करना जरूरी होता है। शिकायत करते समय पहले दर्ज की गई शिकायत का विवरण, UTR/Transaction ID और उपलब्ध दस्तावेज तैयार रखें।
Wrong UPI ID Payment : गलत UPI Payment से बचने के लिए इन बातों का रखें ध्यान
प्राप्तकर्ता का नाम और UPI ID जांचें: पैसे भेजने से पहले स्क्रीन पर दिखाई दे रहे नाम और UPI ID को ध्यान से देखें।
बड़ी रकम में जल्दबाजी न करें: बड़ी राशि ट्रांसफर करने से पहले सभी विवरण दोबारा जांच लें।
UPI PIN शेयर न करें: UPI PIN केवल भुगतान को अधिकृत करने के लिए होता है। इसे किसी व्यक्ति के साथ साझा न करें।
OTP किसी को न बताएं: बैंक या UPI से संबंधित OTP किसी अनजान व्यक्ति को न दें।
गोपनीय बैंकिंग जानकारी सुरक्षित रखें: कार्ड नंबर, CVV, PIN, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड जैसी जानकारी साझा करने से बचें।
स्क्रीन शेयरिंग ऐप से सावधान रहें: किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर स्क्रीन शेयरिंग या रिमोट एक्सेस ऐप डाउनलोड न करें। इससे फोन पर दिखाई देने वाली संवेदनशील जानकारी का दुरुपयोग हो सकता है।
Wrong UPI ID Payment : ध्यान रखें
गलत UPI ID पर भेजा गया भुगतान सामान्य भुगतान की तरह सीधे आपके ऐप से एकतरफा कैंसिल नहीं किया जा सकता। इसलिए गलती का पता चलते ही UPI ऐप, बैंक और जरूरत पड़ने पर आगे की शिकायत व्यवस्था का इस्तेमाल करना चाहिए। पैसा वापस मिलने की गारंटी हर मामले में नहीं होती, इसलिए भुगतान से पहले प्राप्तकर्ता की जानकारी जांचना सबसे सुरक्षित उपाय है।