Varanasi DM Janata Darshan: डीएम सत्येन्द्र कुमार ने सुनीं फरियादियों की समस्याएं, अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश

Varanasi DM Janata Darshan: वाराणसी के जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने जनता दर्शन में फरियादियों की समस्याएं सुनीं और अधिकारियों को समयबद्ध, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के सख्त निर्देश दिए। आईजीआरएस पोर्टल की नियमित समीक्षा और लापरवाही पर कार्रवाई की चेतावनी भी दी।

Varanasi DM Janata Darshan: जिलाधिकारी ने जनता दर्शन में सुनीं फरियादियों की समस्याएं, बोले- समयबद्ध और पारदर्शी होगा हर शिकायत का निस्तारण

Varanasi DM Janata Darshan: वाराणसी में जनता दर्शन के दौरान डीएम सत्येन्द्र कुमार ने अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश, लापरवाही पर कार्रवाई की चेतावनी

Varanasi DM Janata Darshan: वाराणसी, 20 जुलाई। वाराणसी के जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने सोमवार को कलेक्ट्रेट परिसर में आयोजित जनता दर्शन कार्यक्रम में जनपद के विभिन्न ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना। उन्होंने स्वयं लोगों से प्रार्थना पत्र प्राप्त किए और एक-एक शिकायत पर संबंधित अधिकारियों से तत्काल वार्ता कर समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

Varanasi DM Janata Darshan: जिलाधिकारी ने कहा कि प्रशासन की प्राथमिकता प्रत्येक पीड़ित व्यक्ति को त्वरित, पारदर्शी और संतोषजनक न्याय दिलाना है। उन्होंने अधिकारियों से स्पष्ट कहा कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता न बनकर वास्तविक समाधान के रूप में होना चाहिए, ताकि लोगों को बार-बार तहसील या जिला मुख्यालय के चक्कर न लगाने पड़ें।

Varanasi DM Janata Darshan: संवेदनशीलता के साथ करें शिकायतों का समाधान

जनता दर्शन के दौरान डीएम सत्येन्द्र कुमार ने कहा कि प्रत्येक शिकायत को पूरी संवेदनशीलता के साथ सुना जाए और निर्धारित समय सीमा के भीतर उसका निस्तारण कराया जाए। उन्होंने चेतावनी दी कि यदि किसी शिकायत पर गलत या भ्रामक रिपोर्ट लगाई गई अथवा निस्तारण में लापरवाही बरती गई तो संबंधित अधिकारी एवं कर्मचारी के विरुद्ध सख्त कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि को प्राथमिकता देते हुए निष्पक्ष एवं पारदर्शी तरीके से मामलों का समाधान किया जाए।

Varanasi DM Janata Darshan: विभागीय अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश

जिलाधिकारी ने सभी विभागाध्यक्षों और अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे प्रतिदिन सुबह 10 बजे से 12 बजे तक अपने कार्यालय में अनिवार्य रूप से उपस्थित रहें और आने वाले फरियादियों की समस्याएं स्वयं सुनें। उन्होंने कहा कि गंभीर मामलों में अधिकारी मौके पर जाकर जांच करें और शीघ्र समाधान सुनिश्चित करें।

Varanasi DM Janata Darshan: डीएम ने कहा कि जनता की समस्याओं के समाधान में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी और जिम्मेदारी तय करते हुए कठोर कार्रवाई की जाएगी।

Varanasi DM Janata Darshan: आईजीआरएस पोर्टल की नियमित मॉनिटरिंग के निर्देश

बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को आईजीआरएस (IGRS) पोर्टल की प्रतिदिन समीक्षा करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि पोर्टल पर लंबित शिकायतों का अधिकारी स्वयं संज्ञान लें, शिकायतकर्ताओं से बातचीत करें और बिना अनावश्यक विलंब के उनका निस्तारण सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप जनशिकायतों का त्वरित समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है और इसमें किसी भी स्तर पर ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी।

Varanasi DM Janata Darshan: जिलाधिकारी ने भरोसा दिलाया कि जनता दर्शन का उद्देश्य लोगों की समस्याओं का प्रभावी समाधान करना है और प्रशासन प्रत्येक शिकायतकर्ता को न्याय दिलाने के लिए पूरी प्रतिबद्धता के साथ कार्य कर रहा है।